Вопросы-ответы
Когда я получу номер машины и контакты водителя?
Вся необходимая информация предоставляется не позднее, чем за 4 часа до подачи автомобиля.
Как оплачиваются часы сверх оговоренного времени?
Если поездка длится дольше согласованного срока, доплата обсуждается с вашим менеджером. Оплата производится по стандартному тарифу.
Кто оплачивает простой, если рейс задерживается?
Если вы заказали подачу, а самолёт задерживается, водитель бесплатно ждёт 1 час. После этого время ожидания тарифицируется согласно договору.
Есть ли возможность долгосрочной аренды на месяц и более?
Мы активно предлагаем долгосрочную аренду, что гораздо выгоднее почасовой оплаты. Для таких случаев предусмотрены индивидуальные условия сотрудничества.
Можно ли оформить заказ на несколько дат и адресов?
Конечно. В заявке указываются даты, время подачи автомобиля, продолжительность аренды и примерный маршрут. При необходимости базовые условия можно изменить — достаточно связаться с менеджером и назвать номер договора.
Можно ли заключить договор с юридическим лицом?
Да, среди наших клиентов много организаций. Оплата по заказу принимается безналичным переводом на счёт компании. В том числе работаем с НДС.
Как выглядит водитель?
Все наши водители придерживаются корпоративного дресс-кода: светлая рубашка и тёмные брюки. Опрятный внешний вид — обязательное требование.
Можно ли арендовать автомобиль за пределами МКАД?
Да, это возможно. Наши водители обслуживают поездки по Московской области и всей России. Выезд за пределы МКАД оплачивается дополнительно: каждые 30 км от МКАД/пригорода добавляют 1 час тарифа.
Почему нужно платить за время подачи автомобиля?
Наши машины не работают как такси — каждый автомобиль готовится индивидуально под клиента. Водитель заправляет машину, проводит мойку и только затем направляется к месту подачи.
Какие дополнительные расходы могут возникнуть?
Все основные затраты сразу включены в стоимость: топливо, техническое обслуживание (при долгосрочной аренде), услуги водителя и страховка. Если вы решите продлить аренду, доплата обсуждается с менеджером отдельно. Оплата платных дорог и парковок ложится на заказчика.
Как оформить договор?
Компания ТрансЛюкс предлагает 2 удобных способа заключения договора:
- Лично в нашем офисе по адресу: г. Москва Волгоградский проспект, 2.
- Онлайн — вы передаёте данные по телефону или электронной почте, а мы отправляем на ваш адрес подписанный и заверенный договор.