Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (Москва)

Дата последнего обновления: 06.03.2026

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://translux.ru/ (далее — Сайт) и применяется ко всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «ТрансЛюкс» (далее — Оператор, Мы) может получить о пользователях Сайта и клиентах при оказании услуг аренды транспортных средств с водителем. 

Используя Сайт, оформляя заказ и/или предоставляя свои персональные данные Оператору, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сайта. 

Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения, размещенных на Сайте. 

1. Термины и определения

1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных). 

1.2. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ТрансЛюкс», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними. 

1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. 

1.4. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или оформляющее Заказ на услуги по аренде транспортных средств с водителем. 

1.5. Заказ — запрос Пользователя на оказание услуг по аренде транспортного средства с водителем (перевозке пассажиров и багажа), оформленный через формы на Сайте, по телефону или по электронной почте. 

1.6. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя и используемые для обеспечения корректной работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения сервиса. 

2. Сведения об Операторе персональных данных

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТрансЛюкс»
ИНН: 7709452183
КПП: 770901001
ОГРН: 1157746220378
Юридический адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 2
Фактический адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 2
Телефон: +7 (495) 649-07-59
Электронная почта: msk@translux.ru
Сайт: https://translux.ru

Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных:
Генеральный директор Курохтин Алексей Владимирович. 

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно

При оформлении Заказа, заполнении форм обратной связи или обращении к Оператору Пользователь может предоставить следующие персональные данные: 

• фамилия, имя, отчество;

• контактный телефон;

• адрес электронной почты;

• адрес подачи транспортного средства и маршрут следования;

• дата и время поездки;

• предпочтения по классу автомобиля и иным параметрам Услуги;

• способ оплаты;

• иные данные, необходимые для заключения и исполнения договора (включая дополнительные комментарии к заказу).

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей также могут обрабатываться: 

• наименование организации;

• ИНН/КПП;

• юридический адрес;

• платежные реквизиты;

• ФИО и должность контактного лица.

Согласие на обработку указанных данных выражается путем направления формы (нажатия кнопки отправки), фактического оформления Заказа или иным однозначным действием Пользователя. 

3.2. Данные, собираемые автоматически

При посещении Сайта автоматически могут собираться следующие технические (в том числе обезличенные) данные: 

• IP-адрес (с обезличиванием последнего октета при использовании Яндекс.Метрики);

• файлы cookie;

• сведения о браузере (User-Agent), типе устройства и операционной системе;

• дата и время доступа;

• адрес запрашиваемых страниц, история посещений, действия на Сайте (клики, переходы, время на страницах).

Эти данные используются для обеспечения технической работоспособности Сайта, анализа трафика и улучшения качества сервиса с применением процедур обезличивания. 

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) и биометрических персональных данных. 

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором в следующих целях: 

• заключение и исполнение договоров возмездного оказания услуг по аренде транспортных средств с водителем (исполнение Публичной оферты);

• прием, оформление и сопровождение Заказов;

• связь с Пользователем для уточнения деталей Заказа и информирования о статусе поездки;

• организация подачи транспортного средства и выполнения перевозки;

• обработка платежей, оформление расчётных документов;

• выполнение требований законодательства РФ (в том числе бухгалтерского и налогового);

• улучшение работы Сайта, качества обслуживания и пользовательского опыта (включая анализ статистики посещений с использованием Яндекс.Метрики); 

• направление сервисных и информационных сообщений, связанных с исполнением договоров (без рекламного содержания);

• проведение маркетинговых и аналитических мероприятий при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется по закону. 

5. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных Оператором осуществляется на следующих основаниях: 

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ) — в том числе для маркетинговых рассылок, аналитических исследований и использования некоторых файлов cookie;

• необходимость обработки персональных данных для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 3 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — для обработки Заказов и оказания услуг;

• необходимость выполнения обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством РФ (пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — ведение бухгалтерского и налогового учёта, отчётность и т.п.;

• законные интересы Оператора (улучшение сервиса, защита прав и законных интересов), при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных. 

6. Использование файлов cookie и систем веб-аналитики

6.1. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для: 

• обеспечения корректной работы форм и других элементов функционала;

• сохранения пользовательских настроек;

• анализа статистики посещений и оптимизации работы Сайта.

Пользователь может управлять использованием файлов cookie через настройки браузера (блокировка, удаление). Отключение файлов cookie может привести к ограничению функциональности отдельных разделов Сайта. 

6.2. Яндекс.Метрика

На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), который собирает обезличенные данные о посещении Сайта: 

• обезличенный IP-адрес (последний октет заменён на 0 при включенной соответствующей настройке);

• файлы cookie;

• сведения о браузере и устройстве;

• действия Пользователя на Сайте.

Данные используются для анализа посещаемости Сайта и улучшения его работы. 

Подробнее об обработке данных Яндексом — в Политике конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/
Отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой можно через специальный инструмент: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html

7. Порядок обработки и хранения персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без них в соответствии с требованиями российского законодательства. 

7.2. Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации на защищённых серверах Оператора и/или его контрагентов, с которыми заключены договоры о конфиденциальности и защите персональных данных. 

7.3. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и требованиями законодательства РФ и, в частности, может составлять: 

• для данных, связанных с исполнением договоров и расчетами — срок действия договора и сроки хранения бухгалтерской документации, установленные законодательством РФ;

• для данных, обрабатываемых на основании согласия для маркетинговых целей — до момента отзыва согласия Пользователем.

7.4. По достижении целей обработки или при отпадении необходимости в обработке персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ. 

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не продает персональные данные третьим лицам и не раскрывает их, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ. 

8.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях: 

• водителям и диспетчерам, непосредственно задействованным в выполнении Заказа (в объеме, необходимом для исполнения договора: ФИО, контактный телефон, адрес подачи и маршрут);

• платежным организациям и агрегаторам (включая банк и платёжный сервис Тинькофф) для обработки платежей;

• поставщикам услуг связи, хостинга и веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика) в рамках предоставления услуг Оператору;

• государственным органам по законным запросам, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ;

• иным лицам — при наличии согласия субъекта персональных данных или при наличии иных законных оснований.

8.3. Оператор обеспечивает, чтобы такие третьи лица соблюдали конфиденциальность персональных данных и применяли необходимые меры по их защите. 

8.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора с Пользователем и при условии обеспечения достаточного уровня защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с законодательством РФ. 

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством РФ, в том числе: 

• получать сведения об обработке своих персональных данных Оператором;

• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

• отозвать свое согласие на обработку персональных данных;

• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;

• пользоваться иными правами, предусмотренными Федеральным законом № 152-ФЗ и иными нормативными правовыми актами РФ.

9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить письменное обращение Оператору: 

• по почтовому адресу: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 2, ООО «ТрансЛюкс»;

• по электронной почте: msk@translux.ru (с пометкой «Персональные данные»).

9.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и направляет ответ в сроки, установленные законодательством РФ. 

10. Отзыв согласия на обработку персональных данных и отказ от сообщений

10.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное заявление: 

• по электронной почте: msk@translux.ru;

• либо почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора.

10.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для целей, предусмотренных законодательством РФ (выполнение договора, бухгалтерский учет и др.), и в установленные законом сроки уничтожает или обезличивает персональные данные. 

10.3. Пользователь может отказаться от получения информационных и/или маркетинговых сообщений, связавшись с Оператором по телефону +7 (495) 649-07-59 или по электронной почте msk@translux.ru. 

11. Обработка персональных данных несовершеннолетних

11.1. Сайт и услуги Оператора не предназначены для лиц младше 18 лет. 

11.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. При выявлении факта предоставления персональных данных несовершеннолетним без согласия законного представителя такие данные подлежат удалению в разумный срок. 

12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

12.1. Оператор применяет необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. 

12.2. В числе таких мер: 

• ограничение доступа к персональным данным, разграничение прав доступа;

• использование протоколов шифрования (SSL/TLS) при передаче данных;

• использование средств защиты информации и антивирусного программного обеспечения;

• резервное копирование и хранение данных;

• обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных;

• заключение договоров о конфиденциальности с сотрудниками и контрагентами;

• учет операций с персональными данными.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Политике. 

13.2. Рекомендуется периодически просматривать настоящую страницу для получения актуальной информации о действующей Политике. 

13.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает согласие Пользователя с соответствующей редакцией Политики. 

14. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору: 

• телефон: +7 (495) 649-07-59;

• электронная почта: msk@translux.ru;

• почтовый адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 2, ООО «ТрансЛюкс».